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携帯電話買取の質問コーナー

携帯電話買取.comのよくある質問コーナー。お客様のご質問にお答えします!!

よくある質問

Q1: どんなケータイですが買取できますか?
A1: どんな古いスマホ、ガラケー、タブレットでもすべて買取できます。 壊れたものでもすべて買取できます。ただし、ガラケーで本体が二つに割れて、片方しかない場合など、本体が揃っていない場合は無償引取りになります。 水濡れしたケータイも買取できます。
Q2: 買い取れない商品はありますか?
A2: 不正契約や不正入手(詐欺・盗品等)の可能性のあるおまかせロックや遠隔ロックサービスがかかっている端末の買取は出来かねます。
Q3: 端末代金の残債が残っているケータイでも買取できますか?
A3: 買取できますが、買取の値段が下がる可能性があります。
Q4: 買取査定で検索した買取価格で買取ってもらえますか?
A4: 検索の買取金額はリアルタイム更新になります。買取価格は、当店に到着時の相場に合わせての価格になります。予めご了承下さい。
Q5: 減額対象となる場合はなんですか?
A5: ■新品 付属品の欠品(購入時についている画面のシール電池パックの袋なども対象)や使用された形跡が確認された場合。 ※SIMカードの抜き差しだけであれば、減額対象とはなりません。 ■新品・中古 ①2台以上の同一機種の場合 ②ネットワーク利用制限が「△」「-」の場合 ※ネットワーク利用制限が「×」の商品は買取不可となります。 【ネットワーク利用制限確認サイト】 ドコモ http://nw-restriction.nttdocomo.co.jp/search.php au https://au-cs0.kddi.com/FtHome Softbank https://ct11.my.softbank.jp/WBF/icv
Q6: SIMカード、SDカード、付属品はどうすればいいですか?
A6: <SIMカード、SDカード> お客様の個人情報がございますので、送付前にSIMカードやSDカードを抜いて頂き、リセット後端末のみの送付をお願い致します。 新品の場合、付属品でSDカードがついている場合はご一緒にお送りください。 <付属品> 新品の端末につきましては、全て揃った状態であれば新品の査定を致します。 中古品につきましては外箱及び付属品の有無は価格に影響しません。付属品等を同梱して頂きました場合、弊社にて無償回収とさせて頂いております。
Q7: 買取査定結果はどのくらいでわかりますか?
A7: 通常、商品到着後3営業日以内に本査定の結果をメールでお伝えします。
Q8: 宅配買取にかかる金額はいくらですか?
A8: 弊社ホームページより宅配買取のお申込みをして頂きますと、佐川急便がご自宅へ集荷に伺わせて頂きます。着払いとなりますので送料はかかりません。
Q9: 入金はいつになりますか?
A9: お返事を確認させていただいた3営業日後(土・日・祝除く)にお振込みいたします。 (お手続きの都合上15時以降のお返事は翌営業日扱いとなりますのでご了承くださいませ。)

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